近日，严女士向《新闻坊》同心服务平台反映，她的妹妹就碰到了这样的麻烦，更稀奇的是，罪魁祸首竟然是
严女士说，她的妹妹今年四十多岁，是一位聋哑人，视力也不好，平时独居在浦东新区航头镇聚航苑已十多年。妹妹家中的污水不断从厕所的地漏处冒出，一路满溢至卧室，地面污水横流，连床垫都遭到了污染，无法使用。
严女士向记者展示的三次反水时的视频，分别拍摄于去年9月、10月以及上周六（1月11日），由于严女士的妹妹是聋哑人，视网膜也有损伤，等她发现反水时，家中早已是污水横流、粪便满溢。
1月15日上午，记者来到严女士妹妹位于浦东新区航头镇聚航苑二楼的家中，主卧的大床已被拆除。
求助人 严女士：（记者：床怎么拆掉了？）那天晚上渗水了，肯定有细菌，3次渗水，地板都翘起来了。
严女士说，去年9月，首次反水发生后，物业很快打开窨井，对下水管道进行了疏通。在排查中物业发现，罪魁祸首竟然是楼前绿地的一棵香樟树。
第一次发现堵了，我们过来后马上把盖子打开，里面稍微有点树根，清理后管子全部接好，当时在夏天8月份左右，到9月份又堵了，（当时清理的）树根有50厘米左右。
采访中，记者在绿地里的确看到了散落的香樟树根，而打开窨井盖后，还能观察到树根早已长进了下水道的公共污水管内。
现在它堵的话不是堵在她家里面的小管子，堵塞的是外面的公管，是从楼上的竖管通到污水井的横管，弯头这里有个堵塞。报修的话我们第一时间安排物业人员到场的。最近一次是晚上11点钟报的，我们也安排维修师傅11点半过来帮她们再疏通，勤加疏通是没问题的，我们也关注着，该疏通的时候也疏通，但是有些时候不确定性太多。
同在现场的行业专家和记者说，按行业规定，物业每年至少应对公共管道进行一次疏通，但从被清理出的树木根系来看，物业公司可能已长时间没有疏通公共管道了。
立管属于小区整栋楼的公共设施设备，应该是包含在物业管理合同之内的，像刚刚拿出来的一块树根和树茎，在里面长成这么大的话，有可能物业公司针对下水道疏通已经好几年没有疏通了。
虽然物业公司在严女士报修之后及时疏通，但因为树木的根系还是在不断生长，仅仅疏通还是不能从根本上解决问题。
业内有经验的人指出，要完全解决问题，还需对下水管道重新排管，进行更换，但如此一来，就必须要经过业主征询、动用维修基金等环节，这才是真正的难点所在。
树径已达到40厘米左右，香樟根系比较发达，可能会冲破管子，要想彻底解决这个问题，水平管和二楼朝下的立管，一个是勤疏通，第二个要进行更换。
物业表示，业委会刚成立，维修资金还没开通。此前他们也考虑过割除破裂管道、重新排管，但费用约为十多万元，涉及到维修资金启用、全楼居民意见征询，安装新管道还要进入一楼居民家中，甚至还可能要破坏部分居民家中的装修，每跨出一步都困难重重。
对此，属地房办表示后续将积极指导居委会展开意见征询、搭建平台助力问题解决。
要征询楼上楼下，1楼愿不愿意破开地面装公共管道，我们和物业居委也在沟通，看看能不能把这个情况也上报给业委会。
事实上，求助人严女士还提供了处理问题的另一个思路——把侵入管道的香樟树移走。
我希望他们给我解决掉，这样的一个问题一直存在，等于是一个根在里面，时不时就要发生。
对此，记者通过调查了解到，2023年以前，想要迁移一棵树并不是特别容易。当时，绿化部门一般遵循非必要不砍伐、不迁移的原则，即便符合迁移条件，手续和流程也极为严苛，最后还要通过专家评审。
2023年，转机出现了，新修订的《上海市居住区绿化调整实施办法》让树木迁移有了工作抓手。对于严重影响业主、严重影响房子安全或其他设施安全的树木，能够直接进行迁移。
希望在有关部门的协助下，严女士妹妹家的树根危机能尽快解决，还她一个舒适的居住环境，后续小坊也将持续关注。
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